Bienvenido a Amnies Tours. Te agradecemos por confiar en nosotros para tus necesidades de viaje. Por favor, lee detenidamente los siguientes términos y condiciones, ya que constituyen un acuerdo legal entre tú y Amnies Tours. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.

1. Definiciones

a. Usuario: Cualquier persona que acceda y utilice los servicios ofrecidos por Amnies Tours.

b. Servicios: Los servicios proporcionados por Amnies Tours, incluyendo búsqueda, comparación, reserva y compra de servicios turísticos.

2. Introducción y Régimen de Responsabilidad

a. Amnies Tours, en su calidad de operadora de viajes, está sujeta al régimen de responsabilidad establecido por la Ley 300 de 1996 en cada uno de sus artículos, así como por el Decreto Reglamentario 1075-1997 y el Decreto Reglamentario 2438-2010.

3. Obligaciones para Viajes Destino Antioquia

a. Extendemos un comprobante detallado que especifica los servicios contratados, incluyendo fechas estimadas de llegada y salida, y duración de la estadía.

b. Nos reservamos la facultad de realizar modificaciones al plan o servicio turístico contratado en eventos de fuerza mayor o caso fortuito, sin necesidad de tu aceptación previa.

c. Intermediamos servicios turísticos con proveedores que cumplan sus obligaciones frente al Registro Nacional de Turismo. En caso de incumplimiento, te ofrecemos alternativas de igual calidad o realizamos reembolsos o compensaciones de acuerdo con lo estipulado.

d. Te informamos y asesoramos sobre las condiciones de tus reservas y tus obligaciones para la utilización de los servicios turísticos contratados.

e. Te advertimos sobre posibles restricciones en tu viaje y te informamos sobre los servicios de asistencia al viajero incluidos.

4. Políticas de Cancelación de Reservas

a. Las políticas de cancelación, penalidades, devoluciones o reembolsos están previamente estipuladas por los proveedores de servicios turísticos y te serán comunicadas mediante la confirmación de reserva final.

b. En caso de incumplimiento por parte del usuario, se aplicará una penalización del 10% de la tarifa establecida o el precio acordado.

c. Las devoluciones se realizarán dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de reclamación o fallo emitido por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

5. Cláusula de Responsabilidad

a. Amnies Tours actúa como intermediario entre los viajeros y los proveedores de servicios turísticos, no se hace responsable por deficiencias en los servicios prestados. Nuestra responsabilidad se limita a lo establecido en la Legislación Civil.

b. La responsabilidad en el transporte está de acuerdo con lo establecido en el Decreto Reglamentario 2438-2010.

6. Privacidad de los Menores de Edad

a. Instamos a los padres o tutores a proteger la información personal de los menores y a participar en sus actividades en línea.

b. No utilizaremos información personal de menores con fines promocionales o de marketing.

7. Responsabilidades de Proveedores y Clientes

a. Los clientes deben contar con la documentación necesaria y cumplir con los plazos de pago establecidos.

b. En caso de incumplimiento de los servicios contratados, los clientes deben informarlo de inmediato para buscar una solución adecuada.

c. Los proveedores deben cumplir con los servicios contratados y resolver cualquier inconveniente durante el viaje.

8. Definición de Términos

a. Plan o Paquete Turístico: Combinación de dos o más servicios turísticos ofrecidos como un solo producto.

b. Servicios Complementarios: Servicios adicionales a los básicos de alojamiento y transporte.

9. Renuncias y Limitaciones

a. La inactividad de Amnies Tours en el cumplimiento estricto de cualquier cláusula no constituirá una renuncia a ningún derecho o acción.

b. En caso de declaración de invalidez de alguna parte de estos términos, las partes restantes mantendrán su validez.

10. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del país en el que está registrada Amnies Tours, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros para tus aventuras de viaje!